此外,24小時(shí)送達(dá)也一直在考驗(yàn)我們的物流系統(tǒng),逼我們?cè)O(shè)計(jì)出最具效率的配送機(jī)制,這當(dāng)中涉及到很多復(fù)雜、細(xì)節(jié)的因素,比如交通因素。在設(shè)計(jì)門店配

此外,24小時(shí)送達(dá)也一直在考驗(yàn)我們的物流系統(tǒng),逼我們?cè)O(shè)計(jì)出最具效率的配送機(jī)制,這當(dāng)中涉及到很多復(fù)雜、細(xì)節(jié)的因素,比如交通因素。在設(shè)計(jì)門店配送范圍的時(shí)候,我們會(huì)綜合考慮門店附近的交通狀況,如果處在經(jīng)常堵車的街道,我們會(huì)縮短這個(gè)店的服務(wù)范圍。

億邦動(dòng)力網(wǎng):品牌形象的推廣方面呢?會(huì)跟以前有什么不同?

曾小川:以前在實(shí)體店時(shí)代,品勝用了一招打掉了競(jìng)爭(zhēng)品牌——少投放硬廣,做展柜。有很多零售商提貨的時(shí)候,品勝送他們送展柜,成本一千多塊錢,給他陳列商品,展柜上面有品勝Logo。或者送他們桌子上擺的東西,一年花了五千多萬。最后的結(jié)果是,消費(fèi)者去買電腦買配件,到處都是品勝。而且其它品牌跟進(jìn)這一招也難,因?yàn)樯碳也辉敢鈸Q展柜了。

而到了電商時(shí)代,我們就有點(diǎn)無措了,用戶的注意力太分散,流量的抓取也更加多樣化。

與天貓京東合作的尷尬

億邦動(dòng)力網(wǎng):目前品勝在各個(gè)電商平臺(tái)的銷售情況是怎樣的?O2O是自己做為主,還是要與平臺(tái)合作?

曾小川:品勝在淘寶天貓一個(gè)月有4000多萬銷售額,其它平臺(tái)1千萬,所以一個(gè)月總共五千萬左右。

雖然從去年起天貓、京東等各個(gè)平臺(tái)都在鼓吹O2O,但必須要說的是,沒有品牌商的積極參與,光平臺(tái)商一頭熱,O2O是玩不起來的。平臺(tái)商的主要功能還是在導(dǎo)流量方面。

從過去一年的嘗試經(jīng)驗(yàn)來看,我們的O2O最終還是會(huì)更多依賴于天貓合作。(品勝自己的平臺(tái)“惠源提”呢?)自有平臺(tái)會(huì)逐漸淡化,因?yàn)殇N售情況一直不太樂觀。

我們也試圖與京東合作,但有一個(gè)很關(guān)鍵的問題不好調(diào)和。我們的O2O,需要自有配送團(tuán)隊(duì),但配送實(shí)際是京東的長項(xiàng)。如果消費(fèi)者在京東下了單,送貨上門的是品勝的人,那京東的品牌形象就被弱化了。

所以我們?cè)诳紤]與天貓加深合作。不過,與天貓的合作并不是那么順利。有一個(gè)現(xiàn)在還沒有解決的問題是:天貓一直不給我們開放配送接口。這導(dǎo)致的結(jié)果是,消費(fèi)者在下單后選擇配送服務(wù)商時(shí),只能看到第三方快遞,沒有我們自有的惠源提。

億邦動(dòng)力網(wǎng):那怎么保證消費(fèi)者能夠選擇你們自己的服務(wù)?

曾小川:目前的情況是,消費(fèi)者在確認(rèn)訂單頁面不能夠主動(dòng)選擇我們自有配送,但其選購的產(chǎn)品如果在百城當(dāng)日達(dá)范圍內(nèi),將自動(dòng)默認(rèn)由惠源提工作人員配送。如果地址不在派送范圍內(nèi),將使用第三方快遞。

億邦動(dòng)力網(wǎng):除了天貓、京東,是否考慮與微信平臺(tái)合作?

曾小川:很快也要在微信上線微信商城,是與第三方服務(wù)商合作的。但現(xiàn)在來看,上線微信也只是占個(gè)坑而已,屬于“刷存在感”,多一個(gè)流量來源,不寄望能很快有大發(fā)展。微信主要還是朋友之間的通訊工具,要賣東西不一定靠譜。做本地化的生活服務(wù)應(yīng)該更有價(jià)值。

[責(zé)任編輯:趙卓然]

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