根據(jù)工信部運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，2013年1-9月，全國電話用戶總數(shù)凈增8664.7萬戶，達到14.77億戶；其中，移動電話用戶凈增9439.8萬戶，達到12.07億戶。顯然，中國通信市場的用戶飽和度已經(jīng)很高。在4G蠢蠢欲動、電信業(yè)將向虛擬運營商開閘的背景下，隨著市場競爭者的日漸增多，市場各方的存量用戶爭奪戰(zhàn)將更加激烈。
高普及率下，用戶在運營商間流動
工信部數(shù)據(jù)顯示，1-9月，全國固定電話用戶減少775.1萬戶，達到2.70億戶，占電話用戶總數(shù)比重降至18.3%。全國移動電話用戶總數(shù)首次突破12億大關(guān)，達到12.07億戶。移動電話普及率達89.2部/百人，比上年年末提高6.7個百分點。其中，東部地區(qū)移動電話普及率達到108.7部/百人，分別比中部、西部地區(qū)高36.2、28.2部/百人。北京地區(qū)移動電話普及率達到166.5部/百人，繼續(xù)居全國首位。與上半年相比，遼寧、寧夏和新疆的移動電話普及率首次突破100部/百人。全國共有9省市的移動電話普及率超過100部/百人，均集中在東部和西部地區(qū)。總體來看，截至9月底，我國電話普及率已經(jīng)達到109.2部/百人。
近幾年來，隨著我國移動通信行業(yè)駛上發(fā)展快車道，移動電話用戶數(shù)迅速增加，移動電話普及率的快速攀升使我國一些地區(qū)的通信市場日漸飽和。
中國移動和中國聯(lián)通近日也公布了9月份運營數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，今年9月，中國移動新增3G用戶數(shù)1081.5萬，累計3G用戶數(shù)達1.69502億戶；凈增用戶數(shù)477.1萬，用戶總數(shù)達7.55186億戶。中國聯(lián)通9月新增3G用戶380.9萬戶，達1.11626億戶；新增移動用戶數(shù)為329.2萬，移動用戶數(shù)累計達2.72764億戶。可以算出，雖然兩家運營商的3G用戶保持了高速增長，但中國移動和中國聯(lián)通9月移動用戶分別流失了604.4萬戶和51.7萬戶。業(yè)內(nèi)分析認為，流失部分可能是2G用戶轉(zhuǎn)變成了3G用戶。通信市場的日漸飽和，使運營商的用戶只是在內(nèi)部流動，3G用戶的增長并未能轉(zhuǎn)化為市場的整體增長。
虛擬運營商開閘在即，存量競爭態(tài)勢激烈
顯然，高普及率已經(jīng)成為我國通信市場的常態(tài)。在國內(nèi)移動通信普及率已經(jīng)相當(dāng)高的背景下，運營商拓展新市場的難度越來越大，由此，運營商之間的競爭焦點也已從過去的增量市場轉(zhuǎn)向存量用戶的爭奪。維穩(wěn)用戶成為了運營商策略選擇重要的考量。
我國電信業(yè)目前正處于變革前夜。4G發(fā)牌在即，網(wǎng)間資費將調(diào)整，電信業(yè)將向虛擬運營商開閘……國家多政策處于醞釀?wù){(diào)整期，我國通信產(chǎn)業(yè)在迎來前所未有的機遇期的同時，運營商的競爭環(huán)境也存在著更多的不確定性。
日前有報道稱，工信部即將對三大電信運營商業(yè)務(wù)牌照及網(wǎng)間結(jié)算資費標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整：允許中國移動進行固定寬帶網(wǎng)絡(luò)市場；下調(diào)中國聯(lián)通和中國電信(51.93, 0.25, 0.48%)向中國移動支付的移動網(wǎng)間結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)內(nèi)普遍認為，如果主管部門按計劃下調(diào)“移動網(wǎng)間結(jié)算”費用，短期對中國移動是極大的打擊。而如果中國移動獲得固網(wǎng)牌照，其也必將借助移動業(yè)務(wù)加大爭奪電信與聯(lián)通的寬帶用戶，三大運營商在寬帶市場的競爭將加劇。
此外，近日有報道稱，在200多家向三大運營商申請了虛擬運營商牌照資格的企業(yè)中，有14家企業(yè)通過了中國聯(lián)通的審核，17家企業(yè)通過了中國電信的審核，中國移動目前尚未出審核結(jié)果。接下來運營商會把名單提交給工信部，工信部審核正式發(fā)放牌照之后，相關(guān)企業(yè)就有資格開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)了。電信市場向民資企業(yè)開放的閘門就要正式打開，這將進一步加劇電信市場的競爭激烈程度。
在電信市場飽和度日漸提高、新政策呼之欲出、市場競爭者數(shù)量進一步增加的背景下，市場主體各方對存量用戶的爭奪戰(zhàn)將更加激烈。
競爭多元化發(fā)展，運營商競合選擇左右后市
中國移動前三季度的財報數(shù)據(jù)顯示，中國移動營收4630.08億元，同比上升9.4%，凈利潤為915億元，同比下滑1.9%。“這個世界上網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、客戶規(guī)模最大、一度市值最大的電信運營商終于扛不住了。”移動員工的感嘆很容易理解，因為這是中國移動自上市以來的首次凈利潤下滑。中國移動的利潤下滑是否預(yù)示著中國電信業(yè)提前過冬？
中國移動方面表示，信息通信產(chǎn)業(yè)競爭日趨復(fù)雜，OTT業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)通信業(yè)的沖擊和影響日益顯現(xiàn)，移動通信普及率不斷提高，行業(yè)內(nèi)同質(zhì)化競爭愈演愈烈。事實確實如此，我國通信業(yè)的發(fā)展正面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，民資企業(yè)進入電信市場是否合適？
可以肯定的是，電信市場競爭的日益多元化，逼迫運營商創(chuàng)新業(yè)務(wù)、提升服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式。而民間資本的進入，能給運營商輸送新鮮的血液和開放的思維，推動傳統(tǒng)電信運營商轉(zhuǎn)型。
中國電信廣州研究院專家宋杰分析認為，移動虛擬運營商機制靈活、經(jīng)營模式多種多樣，其將是傳統(tǒng)運營商探索創(chuàng)新運營模式的試驗田。在國外，自營移動虛擬運營商已經(jīng)是傳統(tǒng)運營商在特定細分市場上應(yīng)對競爭的一個新選擇。
在國內(nèi)，虛擬運營商可以通過找到傳統(tǒng)運營商尚未注意或者挖掘出來的細分市場的用戶與業(yè)務(wù)，通過創(chuàng)新產(chǎn)品覆蓋到運營商沒有能力或沒有精力覆蓋的人群，形成與傳統(tǒng)運營商業(yè)務(wù)的有效補充。將要入局的新競爭者民營企業(yè)，與傳統(tǒng)運營商將是競合的關(guān)系，能更好地實現(xiàn)共贏。
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